Naše obećanje

Stojimo iza svake šalice.

Povrat u roku od 14 dana, 24 mjeseca jamstva, bez komplikacija.

Povrat u roku od 14 dana
Jamstvo od 24 mjeseca
Povrat novca za 5 radnih dana

Povrat u roku od 14 dana

Predomislili ste se? Nema problema. Vratite nekorišteni proizvod u roku od 14 dana za puni povrat novca, bez ikakvih pitanja.

Kontaktirajte nas

Pošaljite e-poruku na hello@chiato.com s brojem narudžbe i naslovom „Želim izvršiti povrat”.

Preuzmite povratnu naljepnicu

Naljepnicu za povrat poslat ćemo vam na e-poštu u roku od jednog radnog dana.

Pošaljite paket natrag

Zapakirajte proizvod u originalnu kutiju i predajte ga u bilo kojem poštanskom uredu ili na prijemnom mjestu.

Primite povrat novca

Čim zaprimimo vraćeni proizvod, izvršit ćemo puni povrat sredstava istim načinom plaćanja u roku od 5 radnih dana.

Jamstvo od 24 mjeseca

Svaki proizvod CHiATO ima jamstvo od 24 mjeseca na tvorničke nedostatke. Naše uređaje izrađujemo da traju.

Što je pokriveno:

  • Tvorničke greške u materijalu i izradi
  • Električni kvarovi i kvar motora pri normalnoj upotrebi
  • Dijelovi koji puknu pri uobičajenoj svakodnevnoj upotrebi
  • Zamjena ili potpuni popravak bez troška za vas
Kako ostvariti pravo na jamstvo Pošaljite e-poruku na hello@chiato.com s brojem narudžbe, opisom problema i fotografijom. Organizirat ćemo popravak ili zamjenu u roku od 2–3 radna dana

Što nije pokriveno

Nastojimo biti korektni, no nekoliko stvari ipak ne ulazi u naša pravila.

Površinske ogrebotine, promjena boje zbog topline ili istrošeni dijelovi nastali svakodnevnom upotrebom s vremenom nisu pokriveni jamstvom. Ipak želimo da budete zadovoljni, pa nam se javite i vidjet ćemo što možemo učiniti.
Padovi, prolijevanje, pukotine i oštećenja nastala nepravilnom upotrebom nisu pokriveni jamstvom proizvođača. Povrat je moguć samo za nekorištene proizvode u originalnom pakiranju, dok proizvode s tragovima korištenja ne možemo prihvatiti za povrat novca.
Povrat je potrebno pokrenuti u roku od 14 dana od dostave. Nakon tog roka vrijede samo reklamacije u sklopu jamstva. Ako vam je rok tek istekao, a imate stvaran problem, javite nam se e-poštom pa ćemo vam uvijek pokušati pomoći.
Proizvodi koji su preinačeni, rastavljeni ili popravljani od strane treće osobe više nisu pokriveni našim jamstvom. Molimo vas da nam se javite prije nego što sami pokušate bilo kakav popravak.

Želite li pokrenuti povrat?

We'll walk you through it. One email, and we take it from there.
Pokrenite povrat