Naša obljuba

Stojimo za vsako skodelico.

14-dnevno vračilo, 24-mesečna garancija, brez zapletov.

Vračilo v 14 dneh
24-mesečna garancija
Vračilo kupnine v 5 delovnih dni

14-dnevno vračilo

Ste si premislili? Ni problema. Nerabljen izdelek vrnite v 14 dneh in brez vprašanj vam povrnemo celotno kupnino.

Pišite nam

Pišite na hello@chiato.com, v zadevo vpišite „Želim vrniti izdelek“ in dodajte številko naročila.

Prejmite nalepko za vračilo

V enem delovnem dnevu vam bomo na e-poštni naslov poslali nalepko za vračilo.

Pošljite nazaj

Izdelek zapakirajte v originalno škatlo in ga oddajte na kateri koli pošti ali prevzemnem mestu.

Prejmite vračilo kupnine

Ko prejmemo vrnjeni izdelek, vam bomo v 5 delovnih dneh povrnili celotno kupnino na prvotno plačilno sredstvo.

24-mesečna garancija

Za vsak izdelek CHiATO velja 24-mesečna garancija za tovarniške napake. Naši izdelki so narejeni, da trajajo.

Kaj je krito:

  • Tovarniške napake v materialu in izdelavi
  • Električne napake in odpoved motorja ob običajni uporabi
  • Deli, ki se poškodujejo pri običajni vsakodnevni uporabi
  • Brezplačna zamenjava ali popravilo v celoti
Kako uveljavljati garancijo Pišite na hello@chiato.com ter priložite številko naročila, opis težave in fotografijo. Popravilo ali zamenjavo bomo uredili v 2–3 delovnih dneh

Kaj ni krito

Smo pošteni, a nekaj stvari naši pogoji ne krijejo.

Garancija ne krije površinskih prask, razbarvanja zaradi toplote in obrabljenih delov, ki so posledica vsakodnevne uporabe. Kljub temu želimo, da ste zadovoljni: pišite nam in pogledali bomo, kako vam lahko pomagamo.
Garancija proizvajalca ne krije padcev, politij, razpok in poškodb zaradi nepravilne uporabe. Prav tako je vračilo mogoče le za nerabljene izdelke v originalni embalaži. Za izdelke z znaki uporabe vračilo kupnine ni mogoče.
Vračilo morate oddati v 14 dneh od dostave. Po tem roku lahko uveljavljate le še garancijo. Če ste rok zamudili le za malo in imate resnično težavo, nam pišite, saj vam bomo vedno poskusili pomagati.
Garancija preneha veljati za vsak izdelek, ki ga je spremenila, razstavila ali popravljala nepooblaščena oseba. Preden se kakršnega koli popravila lotite sami, se obrnite na nas.

Želite vrniti izdelek?

We'll walk you through it. One email, and we take it from there.
Začni vračilo