Vores løfte

Vi står bag hver eneste kop.

14 dages returret, 24 måneders garanti, intet drama.

14 dages returret
24 måneders garanti
Refusion på 5 hverdage

14 dages returret

Har du fortrudt? Intet problem. Send varen ubrugt retur inden for 14 dage og få fuld refusion — uden spørgsmål.

Kontakt os

Send en e-mail til hello@chiato.com med dit ordrenummer og "Jeg vil gerne returnere" i emnefeltet.

Modtag din returlabel

Vi sender en returlabel til din e-mail inden for en hverdag.

Send retur

Pak varen i den originale kasse, og aflever den på et posthus eller i en pakkeshop.

Få pengene tilbage

Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage.

24 måneders garanti

Alle CHiATO-produkter er dækket i 24 måneder mod fabrikationsfejl. Vi bygger ting, der holder.

Hvad er dækket:

  • Fabrikationsfejl i materialer og forarbejdning
  • Elektriske fejl og motorsvigt ved normal brug
  • Dele, der går i stykker ved normal daglig brug
  • Ombytning eller fuld reparation uden omkostninger for dig
Sådan reklamerer du Skriv til hello@chiato.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og et billede. Vi sørger for reparation eller ombytning inden for 2–3 hverdage

Hvad er ikke dækket

Vi er fair, men enkelte ting dækkes ikke af vores returpolitik.

Overfladeridser, misfarvning fra varme eller slidte dele, der opstår ved almindelig brug over tid, dækkes ikke af garantien. Når det er sagt, vil vi stadig gerne have, at du er tilfreds — send os en besked, så ser vi, hvad vi kan gøre.
Tab, spild, revner eller skader fra forkert brug dækkes ikke af producentens garanti. Returnering gælder desuden kun ubrugte varer i original emballage — varer med tegn på brug kan ikke refunderes.
Returnering skal påbegyndes inden for 14 dage efter levering. Efter denne periode gælder kun reklamationsretten. Hvis du lige har overskredet fristen og har et reelt problem, så skriv til os — vi forsøger altid at hjælpe.
Produkter, der er ændret, adskilt eller repareret af en tredjepart, dækkes ikke længere af vores garanti. Kontakt os, før du selv forsøger at udføre reparationer.

Skal du returnere en vare?

We'll walk you through it. One email, and we take it from there.
Start returnering