Onze belofte

Wij staan achter elk kopje.

14 dagen retourrecht, 24 maanden garantie, geen gedoe.

14 dagen retourrecht
24 maanden garantie
Terugbetaling in 5 werkdagen

14 dagen retourrecht

Van gedachten veranderd? Geen probleem. Stuur het ongebruikt binnen 14 dagen terug voor een volledige terugbetaling — zonder lastige vragen.

Neem contact op

Stuur een e-mail naar hello@chiato.com met je bestelnummer en "Ik wil graag retourneren" in de onderwerpregel.

Ontvang je label

We sturen binnen één werkdag een retourlabel naar je e-mailadres.

Stuur het terug

Verpak het artikel in de originele doos en geef het af bij een postkantoor of pakketpunt.

Krijg je geld terug

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

24 maanden garantie

Elk CHiATO product heeft 24 maanden garantie op fabricagefouten. Onze producten zijn gemaakt om lang mee te gaan.

Wat is gedekt:

  • Fabricagefouten in materiaal en afwerking
  • Elektrische storingen en motoruitval bij normaal gebruik
  • Onderdelen die breken bij normaal dagelijks gebruik
  • Kosteloze vervanging of volledige reparatie
Een claim indienen Mail naar hello@chiato.com met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en een foto. We regelen binnen 2–3 werkdagen een reparatie of vervanging

Wat is niet gedekt

We zijn redelijk, maar een paar dingen vallen buiten ons beleid.

Oppervlakkige krassen, verkleuring door hitte of slijtage door dagelijks gebruik vallen niet onder de garantie. Toch willen we dat je tevreden bent — stuur ons een berichtje, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
Val-, vocht- en stootschade of schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de fabrieksgarantie. Retourneren is alleen mogelijk voor ongebruikte artikelen in de originele verpakking — artikelen met gebruikssporen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Een retour moet binnen 14 dagen na levering worden aangemeld. Na deze periode gelden alleen nog garantieclaims. Val je net buiten deze termijn en is er echt iets mis, stuur ons dan een e-mail — we proberen altijd te helpen.
Producten die zijn aangepast, gedemonteerd of gerepareerd door derden, vallen niet meer onder de garantie. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je zelf een reparatie probeert uit te voeren.

Wil je een retour starten?

We'll walk you through it. One email, and we take it from there.
Retour aanmelden